مدیریت مشکل (Problem Management) یکی از فرایندهای نرم افزار Help Desk گاما می باشد که وظیفه آن شناسایی رخدادهای پرتکرار واحد فناوری اطلاعات است. برای آشنایی بیشتر با این فرایند و نرم افزار Service Desk گاما به آدرس http://www.gammadesk.com مراجعه فرمایید.