در این اپیزود از فصل «تولد مدل‌های مدیریتی مدرن» به یکی از مهم‌ترین پرسش‌های مدیریتی امروز پاسخ می‌دهیم:

سازمان‌ها چگونه بالغ می‌شوند؟

پس از آشنایی با مسیر تاریخی مدل‌های ژاپنی و غربی، در این قسمت وارد ناحیه‌ای می‌شویم که «مدل» را از «واقعیت سازمان» جدا می‌کند؛ جایی که می‌فهمیم تعالی سازمانی نه با داشتن ابزار، بلکه با توان تبدیل ابزار به رفتار شکل می‌گیرد.

در این اپیزود بررسی می‌کنیم:

چرا سازمان‌ها با وجود دسترسی به مدل‌هایی مثل TQM، بالدریج و EFQM هنوز به بلوغ واقعی نمی‌رسند
بلوغ سازمانی دقیقاً چه مراحلی دارد و چه خطاهایی باعث توقف می‌شود
چه تفاوتی بین «استقرار یک مدل» و «درونی‌شدن یک مدل» وجود دارد
چرا رفتار مدیریتی، فرهنگ و توان یادگیری سریع‌تر از هر چارچوب رسمی تعیین‌کنندهٔ موفقیت‌اند
و در نهایت، سازمان‌های پیشرو جهان چگونه این مدل‌ها را به سیستم‌های زنده تبدیل می‌کنند

این اپیزود پلی است میان فهم مدل‌ها و فهم واقعیت عملکرد سازمان‌ها؛ جایی که مدیریت از «دانش» عبور می‌کند و وارد «بلوغ» می‌شود.