اتصال crm به سایر نرم افزارها
بسیاری از مدیران، CRM را صرفاً یک ابزار برای ثبت اطلاعات تماس یا پیگیری وظایف میدانند. این دیدگاه، ارزشی را که یکپارچه سازی CRM با سایر سیستم ها به ارمغان میآورد، کاملاً نادیده میگیرد. وقتی CRM به سیستم حسابداری متصل است، فروشنده میتواند در لحظه وضعیت اعتبار مشتری را ببیند و قرارداد را سریعتر نهایی کند. وقتی CRM با اتوماسیون بازاریابی یکپارچه است، کمپین های ایمیلی به صورت هوشمندانه و بر اساس رفتار مشتری شخصیسازی میشوند. این سطوح از هوشمندی و کارایی، تنها با غلبه بر سیلوهای اطلاعاتی و ایجاد یک اکوسیستم نرم افزاری یکپارچه امکانپذیر است. بنابراین، سؤال اصلی این نیست که "آیا باید CRM را یکپارچه سازی کنیم؟" بلکه این است که "چگونه این کار را به بهترین شکل انجام دهیم تا حداکثر بازگشت سرمایه (ROI) را داشته باشیم؟"
بیشتر بخوانید:https://clead.ir/connecting-crm-to-software
نظرات