کاربرد CRM در آژانس هواپیمایی فقط محدود به ثبت اطلاعات نیست. این سیستم به شما کمک می‌کند تا یک دید 360 درجه از هر مشتری داشته باشید؛ از اولین تماس و استعلام قیمت گرفته تا جزئیات پروازهای قبلی، ترجیحات صندلی، علایق سفر (مثلاً سفرهای کاری، تفریحی، خانوادگی) و حتی تاریخ تولد یا سالگرد ازدواجشان. این حجم از اطلاعات، وقتی به درستی سازماندهی شوند، تبدیل به گنجینه‌ای ارزشمند می‌شوند که می‌توانید از آن ها برای ارائه خدمات شخصی‌سازی شده و فوق‌العاده استفاده کنید. بسیاری از آژانس ها هنوز درگیر مدیریت سنتی هستند و گمان می‌کنند که هرچه تعداد پرسنل بیشتری داشته باشند، می‌توانند بهتر به مشتریان خدمات دهند. اما این تصور اشتباه است. بهره‌وری واقعی از طریق ابزارهای هوشمند حاصل می‌شود، نه صرفاً افزایش نیروی انسانی. نرم افزار CRM آژانس هواپیمایی، با خودکارسازی بسیاری از وظایف تکراری و فراهم کردن دسترسی سریع به اطلاعات، به کارکنان شما قدرت می‌بخشد تا به جای صرف وقت در جستجوی اطلاعات، بر روی ایجاد روابط عمیق‌تر و ارائه ارزش واقعی به مشتری تمرکز کنند.
بیشتر بخوانید: https://clead.ir/airline-agency-crm