مدیریت کیفیت جامع
مدیریت کیفیت جامع (TQM) فرآیند مداومی برای شناسایی، کاهش یا حذف خطاها در تولید است. این فرآیند زنجیره تامین را سادهسازی میکند، تجربه مشتری را بهبود میبخشد و اطمینان حاصل میکند که کارکنان به روزترین آموزشها را دریافت میکنند. هدف مدیریت کیفیت جامع، مسئولیتپذیری همه طرفهای درگیر در فرآیند تولید نسبت به کیفیت کلی محصول یا خدمات نهایی است. در واقع مدیریت کیفیت جامع یک رویکرد کامل به مدیریت سازمانی که بر تعقیب مستمر کیفیت و برتری عملیاتی تأکید دارد.
بیشتر بخوانید: https://sharifstrategy.org/total-quality-management/
نظرات