چرا اولین واکنش سازمان‌ها به بحران، انکار است؟ و چرا سکوت، نسخه پیش‌فرض ارتباطی ماست؟
در این گفتگوی ویژه از رسانه توسعه برند، محسن غلام‌پور، مدیرمسئول رسانه توسعه برند، میزبان مهدی یوسفی، کارشناس ارتباطات و از مدیران پیشین دیجی‌کالا، است تا درباره یکی از واقعی‌ترین چالش‌های برندها صحبت کنیم: مدیریت بحران در ایران.
در این گفت‌وگو، به پرسش‌هایی صریح و تجربه‌محور پرداخته‌ایم؛ پرسش‌هایی که بسیاری از مدیران یا از پاسخ دادن به آن طفره می‌روند یا پاسخ‌های کلیشه‌ای می‌دهند.
در این ویدیو درباره موضوعات زیر حرف می‌زنیم:
• چرا سازمان‌های ایرانی در بحران ابتدا انکار می‌کنند و بعد سکوت؟
• آیا «سپر بلا» ساختن، یک استراتژی رایج در مدیریت بحران است؟
• بحران‌های واقعی در برندها چه زمانی رخ می‌دهند؟ متر و معیار آژیر قرمز چیست؟
• آیا ابزارهای Social Listening فقط گزارش تولید می‌کنند یا واقعاً به اتاق مدیرعامل وصل‌اند؟ نمونه‌های واقعی چه می‌گویند؟
• در لحظات اولیه بحران، سرعت مهم‌تر است یا صحت؟ سکوت بهتر است یا واکنش فوری؟
• وقتی تیم PR خواهان شفافیت و عذرخواهی است و تیم حقوقی مخالف، در «اتاق جنگ» چه کسی باید تصمیم نهایی را بگیرد؟
• چگونه تشخیص دهیم نقد یک مشتری واقعی است یا موج‌سازی و عملیات رقبا؟
• آیا کاهش کامنت منفی به‌معنی عبور از بحران است یا باید نشانه‌هایی در رفتار مشتری (دیتای فروش) دیده شود؟
• در دوران دیپ‌فیک، هوش مصنوعی و وایرال شدن چندثانیه‌ای، مدیر روابط عمومی ۱۴۰۵ به چه ابزارهای جدیدی نیاز دارد؟
این گفتگو برای تمام مدیران، متخصصان ارتباطات، فعالان حوزه برند و کسانی که با بحران‌های واقعی روبه‌رو هستند، یک راهنمای کاربردی و بدون تعارف است.
مخاطبان رسانه توسعه برند، حتماً این گفتگوی صریح و آموزنده را از دست ندهید.
https://tosebrand.ir/?p=172832
نظرتان را در کامنت‌ها برای ما بنویسید.
#مدیریت_بحران #روابط_عمومی #برندینگ #دیجی_کالا #توسعه_برند #استراتژی_بحران #بحران #ارتباطات #PR #بحران_سازمانی #رسانه_توسعه_برند