حفظ مشتری معیاری برای سنجش وفاداری مشتری و پیش بینی رفتار تکرار خرید آنها است. برای حفظ و نگهداشت مشتری شما می توانید اقداماتی از قبیل؛ ایجاد امکان تجربه سوار شدن قوی برای مشتری، ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده به مشتری، تلاش برای ایجاد اعتماد مشتریان، ایجاد یک چرخه بازخورد از مشتری، ساخت یک تقویم ارتباط با مشتری، ایجاد یک برنامه آموزشی برای مشتری و ارائه خدمات منحصر بفرد به مشتری را انجام دهید. استراتژی های حفظ مشتری شامل؛ فراهم سازی ابزارهای خدمات مشتری، عذرخواهی کردن هنگامی که اشتباه می کنید، الهام گرفتن با یک ماموریت، توانمند سازی مشتریان، استفاده از قابلیت شخصی سازی و صحبت با مشتریان خود، است.
بیشتر بخوانید:
https://codeinow.ir/blog/customer-retention