تصور کنید سازمان شما هدف جدیدی برای کاهش زمان انتظار و بهبود رضایت مشتری دارد. تنها مشکل این است که هیچ سیستمی برای اجرای موثر این ایده وجود ندارد و شما نمی‌دانید از کجا شروع کنید، اینجاست که اهداف و نتایج کلیدی (OKRs) وارد عمل می‌شوند. اهداف و نتایج کلیدی یا OKRs که مخفف (Objectives and Key Results) است؛ چارچوبی را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا با تعیین هدف و همکاری، استراتژی‌های مورد نظر خود را اجرا و محقق نمایند، در واقع یک روش مشارکتی برای تعیین هدف که توسط تیم‌ها و افراد برای تعیین اهداف چالش برانگیز و جاه‌طلبانه با نتایج قابل اندازه‌گیری استفاده می‌شود؛ چه در مورد عملیات اداری، چه مهندسی نرم‌افزار یا موارد دیگر صحبت کنیم، اهداف و نتایج کلیدی (OKRs) برای تعیین اهداف در سطوح مختلف شرکت یکسان عمل می‌کنند. آنها همچنین می‌توانند برای اهداف شخصی کار کنند و حتی توسط افراد برای انجام کارها در مکان‌هایی که رهبری ارشد از آنها استفاده نمی‌کند، بهره ببرند. اهداف و نتایج کلیدی از دو جزء تشکیل شده است:
اهداف: شامل اهداف خاص و کاملاً تعریف شده ای هستند که تأثیر عمده ای بر کسب و کار خواهند داشت. آنها باید چالش برانگیز اما قابل دستیابی باشند و با اهداف استراتژیک یک سازمان همسو باشند.
نتایج کلیدی: نحوه اندازه‌گیری یا نظارت بر پیشرفت یک هدف در مسیر دستیابی به آن است. در واقع نتایج کلیدی نمایانگر این است که آیا یک هدف به دست آمده است، یک هدف محقق شده است یا خیر. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه اهداف و نتایج کلیدی https://sharifstrategy.org/objectives-and-key-results/