در هنگام چت در پنجره‌ی گفتگوی سازمانی فراگستر با کلیک بر روی سه نقطه در بالای هر پیام دو گزینه‌ی “پاسخ” و “ارجاع” برای شما نمایش داده خواهدشد. شما با قابلیت پاسخ یا Reply می‌توانید، به پیام مورد نظرتان به طور مستقیم پاسخ دهید تا مخاطب با یک نگاه متوجه شود این پاسخ مربوط به کدام پیام است. با استفاده از قابلیت ارجاع یا Forward نیز در هنگام چت با چند کلیک می توانید پیام یک فرد را برای فرد یا گروهی دیگر بفرستید.
https://www.faragostar.net/automation/chat/