چرخه عمر مشتری (CLC) یکی از بنیادیترین مفاهیم در مدیریت بازاریابی و CRM است که مسیر تعامل مشتری با برند را از "لحظه آگاهی" تا "خروج و ریزش" توصیف میکند. این مفهوم در کتابهای معتبر مانند Marketing Management (Kotler & Keller) و Principles of Marketing (Kotler & Armstrong) بهعنوان ابزار کلیدی برای طراحی استراتژی، تخصیص منابع، بهینهسازی تجربه مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) معرفی شده است.