کسب و کارها امروز با بازار رقابتی شدیدی مواجه هستند.سرعت انتقال اطلاعات امروزه بسیار بالا بوده و این سرعت باعث شده تا مردم با بازار عرضه وسیعی مواجه باشند.حال ممکن است نظرات متفاوتی از رقبای خود بشنوید. فروشنده حرفه ای نظر مشتری راجع به رقبا را می شنود تا با معضلاتی که مردم راجع به رقبا دارند آشنا شود و با رفع آنها مشتری را متقاعد کند که بهترین گزینه برای همکاری مجموعه آنهاست.نظر مشتری راجع به رقبا یکی از بهترین نظر سنجیها برای صاحبین کسب و کار است.