حالا که مفهوم کاربرمحوری را درک کردیم، بیایید به سراغ تکنیکها و ابزارهای عملی برویم که میتوانند تجربه کاربری CRM را به طور چشمگیری ساده کنند. اولین گام، تمرکز بر طراحی رابط کاربری (UI) مینیمال و بصری است. این یعنی حذف عناصر اضافی، استفاده از آیکونهای گویا، و چینش منطقی اطلاعات. زمانی که کاربر وارد صفحه اصلی CRM میشود، باید بلافاصله بتواند مهمترین اطلاعات مورد نیاز خود را ببیند؛ مثلاً لیست سرنخهای جدید، وظایف روزانه، یا فرصتهای فروش در حال پیگیری. ناوبری واضح و قابل دسترس، یعنی اینکه کاربر به راحتی بتواند بین بخشهای مختلف سیستم جابجا شود، بدون اینکه سردرگم شود. این شامل منوهای واضح، دکمههای بازگشت و مسیریابی مشخص است.
بیشتر بخوانید:https://clead.ir/How-to-simplify-the-crm-ux