استراتژیهای مذاکره در کانال فربد طهرانی - مرکز مذاکره ایران در بله

ble.ir/join/AqXdaL4m2f


آیا تا به حال شده بخواهید کسی بیشتر برایتان حرف بزند، اما نمی‌دانید چطور او را تشویق کنید؟

یا شاید در یک مذاکره، دوست دارید طرف مقابل بیشتر جزئیات را برایتان بگوید؟

در این ویدیو، شما یاد می‌گیرید چطور با استفاده از ساده‌ترین تکنیک‌های تشویق به صحبت کردن، گفتگو را باز و عمیق‌تر کنید. این روش‌ها نه تنها شما را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهند، بلکه باعث می‌شوند طرف مقابل احساس ارزشمندی و شنیده شدن داشته باشد.

چگونه طرف مقابل را به صحبت کردن تشویق کنیم؟

استفاده از کلمات و صداهای تشویقی (مثل “اَهه” و “اُوم”):
این صداها، که شاید در نگاه اول بی‌اهمیت به نظر برسند، در واقع «خورخور کردن‌های درون مذاکره» هستند. این صداها به طرف مقابل نشان می‌دهند که شما با دقت گوش می‌دهید و مشتاق شنیدن ادامه‌ی صحبت‌های او هستید. این صداهای کوتاه، بدون اینکه حرف طرف مقابل را قطع کنند، او را به ادامه دادن ترغیب می‌کنند.

تکنیک «تمام وجودم گوش باشد»:
برای اینکه واقعاً بتوانید به حرف‌های طرف مقابل خوب گوش دهید، باید ذهن و تمرکزتان را کاملاً روی او بگذارید. این یعنی دوری از هرگونه حواس‌پرتی، چه درونی (فکر کردن به مسائل دیگر) و چه بیرونی (نگاه کردن به موبایل یا اطراف). وقتی شما تمام وجودتان را وقف شنیدن می‌کنید، طرف مقابل این صداقت و توجه را حس کرده و بیشتر مشتاق به اشتراک گذاشتن افکارش می‌شود.

سؤالات انعکاسی (بازتاب بخشی از صحبت طرف مقابل):
این یکی از قدرتمندترین تکنیک‌هاست. به جای پرسیدن سؤالات مستقیم، بخشی از جمله‌ی مهمی که طرف مقابل گفته را بردارید و دوباره با لحن پرسشی مطرح کنید.

مثال: فرض کنید شما در حال صحبت با کسی هستید که می‌گوید: «من برای آخر هفته می‌خواهم بروم استخر.»

شما می‌توانید با لحنی پرسشی و کنجکاو بگویید: «اَهه، گفتی برای آخر هفته می‌خواهی بروی استخر؟» یا «آب رفت تو دماغت؟» (این مثال کمی اغراق‌آمیز است اما منظور، بازتاب دادن بخشی از حرف اوست تا او را وادار به توضیح بیشتر در مورد آن بخش خاص کند.)