نوع صحبت کردن هر شخص عیار او را مشخص می کند. یک فروشنده حرفه ای باید ذهنش را برای جلسه مذاکره آماده و چهارچوب بندی نماید. شما وقتی در یک جلسه مذاکره مقطع صحبت می کنید یا از کلمات تکراری برای زمان خریدن استفاده نمایید مشتری حتی اگر به روی شما نیاورد هم متوجه این ضعف شما شده و باعث می شود نسبت به شما و حتی محصولتان نیز بی اعتماد شود.