احوال بد بین انسانها منتقل می شود. شما باد فضای روانی مثبتی را در زمان مذاکره برای مشتری فراهم نمایید. یکی از مواردی که به این مهم کمک می کند این است که ابتدا حال شخصی شما خوب و مثبت باشد.سعی کنید تمام مشکلات خود را فراموش و با بهترین و مثبت ترین حال ممکن و بالاترین انرژی با مشتری مواجه شوید مطمن باشید این احوال به مشتری نیز منتقل شده و برای برد در مذاکره به شما کمک می نماید.