کسب و کار با وجود مشتری و انجام فرایند فروش به موفقیت و پیشرفت می رسد. برای موفقیت در کسب و کار هیچ چیز را از حد نگذرانید به جز احترام گذاشتن و ارزش قائل شدن برای مشتری.شما با ارزش نهادن به مشتری درواقع برای مجموعه خود اعتبار می خرید و موجب به وجود آمدن یک حس مثبت برای مشتری می شوید که این یک کاشت است و می تواند سالها برداشت در پی داشته باشد.مشتری در بازار رقابتی امروز اولویت هایی فراتر از محصول و قیمت را مد نظر قرار می دهد. مشتری از فروشنده ای خرید می کند که نسبت به او احساس مثبتی داشته باشد.