مدل شش سیگما یک رویکرد داده محور برای از بین بردن عیوب در هر فرآیندی مانند تولید محصول یا خدمات است و هر فرایند دیگری که به مشتری مرتبط می شود را در بر می گیرد. شش سیگما یک فرایند آماری و داده محورست که تمرکزش بر مطالعه نقص‌ها و محدودیت‌های کوچک و محدود، اما اثرگذار قرار دارد. تاکید آن بر بهبود چرخه زمانی تولید و کاهش نقص‌های تولید به 3.4 واحد در هر یک میلیون واحد است. در روش شش سیگما خطا زمانی رخ می‌دهد که تعداد عیوب موجود در تولید یا فرایند در هر یک میلیون واحد یا رویداد از 3.4 واحد فراتر برود و از استاندارد معیار منحرف شود. در واقع شش سیگما بر این ایده استوار است که همه فرآیندهای کسب‌وکار قابل اندازه‌گیری و بهینه‌سازی هستند. اصطلاح شش سیگما در ابتدا در تولید به عنوان وسیله‌ای برای کنترل کیفیت به وجود آمد. کیفیت شش سیگما زمانی حاصل می‌شود که سطح نقص‌های بلندمدت کمتر از ۳.۴ نقص در میلیون فرصت (DPMO) باشد. از آن زمان، شش سیگما به یک مفهوم کسب‌وکار عمومی‌تر تبدیل شده است که بر رفع نیازهای مشتری، بهبود حفظ مشتری و بهبود و پایداری محصولات و خدمات کسب‌وکار تمرکز دارد. یکی از شناخته‌شده‌ترین حامیان آن، جک ولش، مدیرعامل سابق جنرال الکتریک بود. برنامه‌های گواهینامه شش سیگما رتبه‌بندی کمربندهایی مشابه هنرهای رزمی را اعطا می‌کنند، از کمربند سفید تا کمربند سیاه.
بیشتر بخوانید: https://sharifstrategy.org/six-sigma/