این ماجرا درسی برای همه ی شرکتها تا با مشتریان درست برخورد کنند و برای مشتریها که راههای خلاقانه تری برای احقاق حق وجود دارد.
دیو کارول در ۲۰۰۸ راهی سفر برای برگزاری کنسرت می‌شوند. یکی از اعضای گروه از پنجره می‌بیند که متصدیان حمل بار یونایتد ایرلاین در حال پرتاب کردن کیف‌های سازهایشان هستند. کارول بعد از رسیدن به مقصد متوجه می‌شود که یکی از گیتارهای گروه شکسته و آسیب اساسی دیده .
تلاش‌های ۹ ماهه کارول و گروهش برای گرفتن خسارت از یونایتد ایرلاین بی‌نتیجه می‌ماند و این ایرلاین خسارت گیتار ۳۵۰۰ دلاری کارول را پرداخت نمی‌کند.
نظرات